Wszystko zaczęło się od tego, że musiałem sformatować dysk. Po instalacji wszystkich potrzebnych rzeczy chciałem zabrać się za grę online w FIFA 10.  Niestety wystąpił problem z samym włączeniem trybu online. Przy ładowaniu wyskakiwał błąd pliku fifa.exe i nie mogłem kontynuować gry. Przeczytałem ponad 100 postów na forum pomocy technicznej EA z wypowiedziami sfrustrowanych graczy mających ten sam problem. Czytałem tam o ustawieniu prawidłowych portów do zapory itp. Nic z tych rzeczy nie pomogło, więc postanowiłem sam napisać do pomocy technicznej. Oto treść mojego maila:

"Witam!
W dniu premiery gry FIFA 10 zakupiłem ją poprzez serwis EA Store. Pobrałem grę, zainstalowałem, grę nagrałem na nośnik. Wszystko OK, grałem sobie w trybie online dość sporo. Gra bardzo mi się spodobała. Po jakiś dwóch tygodniach postanowiłem sformatować dysk. Usunąłem autoryzację gry, zrobiłem backup najważniejszych danych, w tym profilu z folderu Moje Dokumenty. Po formacie i instalacji gry wszystko działa dobrze, tylko tryb online się nie włącza. Przy kliknięciu "Tryb online" wyskakuje błąd FIFA.exe. Reinstalowałem grę bez kopiowania starego profilu, kopiowałem z płyty plik FIFA.exe, uruchamiałem grę w trybie czystego botowania i dalej nic. Nie mogę grać online, a gra w signle player już mi się powoli nudzi. Serdecznie proszę o pomoc.
Pozdrawiam, Filip Fryźlewicz"

Odpowiedź miałem otrzymać do 24 godzin. Czekałem ponad 4 dni, aż na moją skrzynkę trafił szablonowy mail od EA:

"Witam serdecznie,
Dziękujemy za kontakt z Centrum Pomocy Technicznej Electronic Arts.

1). Jeżeli Pana komputer jest chroniony przez zaporę, należy otworzyć następujące porty TCP/IP dla połączeń wychodzących:


HTTP 80 TCP/IP
HTTPS 443 TCP/IP
Roomsvr 30440-30449 TCP/IP

Ponadto następujące porty UDP muszą być otwarte w obu kierunkach (ruch wychodzący i przychodzący):

Połączenie bezpośrednie 3659 UDP
Pakiety gry 3658 UDP
Pasek wiadomości 9570 UDP
2). Jeśli posiada Pan system operacyjny Windows Vista, XP proszę uruchomić Menadżera zadań (Wciskając "Ctrl + Alt + Delete") w zakładce APLIKACJE, włącz wszystkie uruchomione aplikacje (pojedynczo), natomiast w zakładce PROCESY wyłącz wszystkie procesy które nie są oznaczone jako SYSTEM, USŁUGA LOKALNA, USŁUGA SIECIOWA oraz procesy o nazwie Explorer.exe i TaskMgr.exe

3). Problem z nawiązaniem połączenia może powodować, nadmierne obciążenie łącza, programy typu adware czy spyware, zapora sieciowa, antywirus itp. Dlatego proszę wyłączyć wszelkie programy, które mogą obciążać łącze oraz firewall. Proszę przeskanować również komputer w poszukiwaniu spyware oraz adware (np. darmowy antywirus: http://www.free-av.com/ , darmowe narzędzie do usuwania

adware: http://www.lavasoftusa.com/products/ad_aware_free.php ,darmowy program do usuwania spyware: http://www.safer-networking.org/pl/mirrors/index.html )

4). Jeżeli wykonanie powyższych czynności nienie rozwiąże problemu to proszę skontaktować się zdostawcą Internetu, aby ustalić czy problem nie leży pojego stronie (awaria sieci, blokowanie wymienionych portówetc.).
Pozdrawiam,
Łukasz"

Gówniane porady nie pomogły, więc postanowiłem uruchomić tryb online z wyłączoną zaporą. Zadziałało! Nie rozgrywałem już meczów, tylko do EA posłałem maila:

"Witam!

Zastosowałem się do porad, i tryb online wciąż nie działał. Pomogło mi dopiero wyłączenie zapory. Istnieje jakaś możliwość, żeby grać z włączoną zaporą?"

Dostałem odpowiedź:

"Witam serdecznie,
Dziękujemy za kontakt z Centrum Pomocy Technicznej Electronic Arts.
Prawidłowe ustawienie portów powinno w zupełności umożliwić granie przy włączonej zaporze. Proszę raz jeszcze upewnić się, że porty zostały poprawnie skonfigurowane.
Pozdrawiam"

Nie rozgrywałem wtedy już meczów, lecz kiedy chciałem później zagrać mecz rankingowy błąd zaczął występować przy ładowaniu meczów. Byłem na maxa wkurzony, lecz starałem się zachować nerwy na wodzy pisząc kolejnego maila.

"Teraz problem występuje przy ładowaniu się meczów. Co zrobić?"

Otrzymałem głupią odpowiedź na temat sterowników

"Witam serdecznie
Proszę jeszcze aktualizować firmware karty sieciowej. Odpowiednie sterowniki można pobrać ze strony producenta sprzętu.
Pozdrawiam Paweł"

Sterowniki były aktualne. Po kolejnym niemiłym mailu dostałem informację, że dopiero patch sprawi, że pogram po sieci. Tylko dlaczego nie napisali kiedy mają w planach wydać tego patcha? "Wkrótce" w wykonaniu EA mnie nie zadowala...

"Witam serdecznie,
Dziękujemy za kontakt z Centrum Pomocy Technicznej Electronic Arts.
Zgodnie z informacjami na oficjalnej stronie FIFY, wkrótce powinien pojawić się Patch rozwiązujący ten problem. Chciałbym przede wszystkim przeprosić za niedogodności i zapewnić, że trwają prace nad eliminacją błędów. Odpowiedni patch powstaje już od kilku dni, a EA Sports wciąż zbiera informacje na temat błędów w grze, np. o tych w trybie online. Również w Polsce. Będziemy wdzięczni za wasze opinie. Można je przekazać nam poprzez nasze forum, dzięki stronie polskiej społeczności FIFA 10 na Facebooku albo po angielsku na oficjalnym forum FIFA 10.
Patch pomoże przede wszystkim zakończyć problemy z głównymi zagadnieniami, na które narzekali gracze - rozłączeniami w trybie online, trybami Mój sezon Live i menedżerskim oraz GameFace. Łatka ograniczy m.in. przerywanie łączność z serwerami, naprawi zbyt szybkie spadki formy piłkarzy czy zaliczanie czystych kont bramkarzom jako asyst. EA zapewnia też, że nie ma już szans, żeby rozegrany w trybie online mecz nie był zaliczany do sieciowych rankingów.
Dziękujemy za wyrozumiałość!"

Moja odpowiedź

"Konkrety proszę! Kiedy mniej więcej patch zostanie wydany?"

A EA swoje: miało się pojawić, a się nie pojawiło.

"Witam serdecznie
Przepraszam za opóźnienia. Według jedynych informacji, jakie udało mi się zdobyć to patch miał się pojawić na początku listopada. Sam również się zastanawiam dlaczego prace nad nim trwają tak długo. Nasze ponaglenia jak widać nie skutkują. Przepraszam raz jeszcze za niedogodności i proszę na bieżąco sprawdzać na oficjalnej stronie FIFA http://fifa.easports.com/plPL/home.action
Pozdrawiam"

Po tym mailu mój kontakt z EA zakończył się. Tak samo jak moje zaufanie do EA Sports, które po prostu olewa nas, pecetowców. Zaczęło się to już kilka lat temu, a teraz nawet już im nie zależy na tym, żeby chociaż komfortowo sobie pograć. Poprawki na konsole wydawane są jeden po drugim, nawet gdy nie ma wyższej konieczności ich wydawania. My nie dostalibyśmy takiego patche nawet w sytuacji, gdyby gra crashowała w menu głównym. Tak więc nie zagram sobie po sieci, bo po prostu twórcy mojej ulubionej kopanki mają mnie po prostu w dupie, podobnie jak innych, którzy dali im zarobić. Na forum im pomocy technicznej panuje teraz anarchia, wklejane są linki do cracków, bluzgi, oraz bunty zdenerwowanych graczy. Do tego przed pojawieniem się problemu 2 razy gdy prowadziłem przeciwnik się rozłączył. I dwa razy dostał walkowera... Przez to w profilu sieciowym mam teraz 2 porażki... Quo vadis, EA Sports?